Terms & Conditions (EN)

Last Updated: 09/02/2026

These Terms & Conditions govern the use of eshop.optronics.gr (the “Website”) and the purchase of products by business customers (“B2B”) from Optronics S.A. (“we”, “us”, “our”). By using the Website and/or placing an order or quotation request, you agree to these Terms.

1. Company Information

Optronics S.A.
79–81 Thessalonikis str,
183 46 Moschato, Athens, Greece

For order-related inquiries: eshop@optronics.gr
For technical/product support: optronics@optronics.gr

2. Scope (B2B Sales)

  • The Website is intended for business-to-business (B2B) transactions.

  • Where mandatory consumer protection provisions apply to you, they remain unaffected. Otherwise, consumer-only rights may not apply.

3. Product Information & Availability

  • We aim to provide accurate product descriptions and specifications. However, typographical or technical errors may occur.

  • Product images are indicative and may vary (e.g., packaging or manufacturer revisions).

  • Availability may change without notice and depends on stock and/or supplier availability.

4. Prices, VAT & Offers

  • Prices are shown in EUR (€).

  • For B2B transactions, prices and totals may be shown with or without VAT, depending on configuration; the applicable VAT and total are shown at checkout / on the invoice.

  • Shipping costs (where applicable) are calculated and displayed before order submission or communicated during order processing.

  • In case of a pricing error, we may cancel the order and/or contact you to confirm the correct price before processing.

5. Orders & Order Confirmation

  • An order becomes binding once it is accepted/confirmed by us (e.g., via order confirmation or invoicing).

  • We may request additional verification (e.g., company details) before processing.

  • We reserve the right to refuse or cancel orders in cases of suspected misuse, fraud, inaccurate details, or unavailability.

6. Payment Methods

Available payment methods include:

  • Card payment via Viva

  • Bank transfer

  • Quotation / Offer Request (where you submit a request and receive a tailored offer prior to payment)

For bank transfers, the required details are provided during checkout, on the proforma, or upon request.

7. Quotation / Offer Request

If you select “Quotation / Offer Request”:

  • Your submission constitutes a request for an offer, not a binding purchase.

  • We may confirm availability, lead times, and final pricing before issuing an offer/proforma.

  • The order is processed after acceptance of the offer and completion of the agreed payment method.

8. Shipping & Delivery Methods

Available delivery/collection options may include:

  • ELTA Courier

  • ACS Courier

  • BOX NOW

  • Pickup from our premises

  • Shipping via transport/courier of your choice (arranged by you)

Delivery times are estimates and may be affected by third parties (couriers, transport providers, suppliers). We are not responsible for delays beyond our control.

9. Transfer of Risk & Title

  • Title to the goods transfers upon full payment (unless otherwise agreed in writing).

  • Risk of loss/damage transfers according to the selected delivery method and applicable shipping terms (e.g., upon handover to the carrier or upon delivery/pickup).

10. Returns, Defective Items & Refunds

Returns, refunds, and handling of defective/DOA items are governed by our Refund & Returns Policy, which forms part of these Terms.
Please refer to the dedicated page: Refund & Returns Policy.

11. Warranty

  • Where applicable, products may be covered by manufacturer warranty.

  • Warranty may be void in cases of misuse, improper installation, or unauthorized modifications.

  • Any inspection process for defective/DOA items is described in the Refund & Returns Policy.

12. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law:

  • We are not liable for delays or failures caused by third parties (couriers, transport providers, suppliers).

  • We are not liable for indirect or consequential damages (e.g., loss of profit, loss of data).

  • Our total liability related to an order shall not exceed the amount paid for that order.

Nothing in these Terms limits liability where it cannot be excluded under applicable law.

13. Intellectual Property

All Website content (text, images, logos, graphics, design, software, etc.) is the intellectual property of Optronics S.A. or its licensors and is protected by applicable law. Unauthorized use is prohibited.

14. Privacy

Processing of personal data is described in our Privacy Policy. By using the Website, you acknowledge and accept it.

15. Changes to These Terms

We may update these Terms at any time. The latest version will be posted on this page. Continued use of the Website constitutes acceptance of the updated Terms.

16. Governing Law & Jurisdiction

These Terms are governed by Greek law. Any disputes shall be subject to the courts of Athens, Greece, unless mandatory rules provide otherwise.

Όροι & Προϋποθέσεις (EL)

Τελευταία ενημέρωση: 09/02/2026

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του eshop.optronics.gr (ο «Ιστότοπος») και την αγορά προϊόντων από εταιρικούς πελάτες (“B2B”) από την Optronics S.A. («εμείς/μας»). Με τη χρήση του Ιστότοπου και/ή την υποβολή παραγγελίας ή αιτήματος προσφοράς, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους.

1. Στοιχεία Εταιρείας

Optronics S.A.
79–81 Thessalonikis str,
183 46 Moschato, Athens, Greece

Για θέματα παραγγελιών: eshop@optronics.gr
Για τεχνική/προϊοντική υποστήριξη: optronics@optronics.gr

2. Πεδίο Εφαρμογής (B2B Πωλήσεις)

  • Ο Ιστότοπος απευθύνεται κυρίως σε συναλλαγές Business-to-Business (B2B).

  • Όπου τυχόν εφαρμόζονται υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή, αυτοί δεν θίγονται. Διαφορετικά, δικαιώματα που αφορούν αποκλειστικά καταναλωτές ενδέχεται να μην εφαρμόζονται.

3. Πληροφορίες Προϊόντων & Διαθεσιμότητα

  • Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές και τα χαρακτηριστικά να είναι ακριβή, ωστόσο ενδέχεται να υπάρξουν σφάλματα.

  • Οι εικόνες είναι ενδεικτικές και μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις (π.χ. συσκευασία, αναθεώρηση κατασκευαστή).

  • Η διαθεσιμότητα μπορεί να μεταβάλλεται και εξαρτάται από απόθεμα και/ή προμηθευτές.

4. Τιμές, ΦΠΑ & Προσφορές

  • Οι τιμές εμφανίζονται σε Ευρώ (€).

  • Σε B2B συναλλαγές, οι τιμές/σύνολα μπορεί να εμφανίζονται με ή χωρίς ΦΠΑ, ανάλογα με τη ρύθμιση· ο εφαρμοστέος ΦΠΑ και το τελικό σύνολο εμφανίζονται στο checkout / στο τιμολόγιο.

  • Τα έξοδα αποστολής (όπου εφαρμόζονται) εμφανίζονται πριν την υποβολή παραγγελίας ή γνωστοποιούνται κατά την επεξεργασία.

  • Σε περίπτωση λάθους τιμολόγησης, διατηρούμε δικαίωμα ακύρωσης ή/και επικοινωνίας για επιβεβαίωση στη σωστή τιμή πριν την επεξεργασία.

5. Παραγγελίες & Επιβεβαίωση

  • Η παραγγελία καθίσταται δεσμευτική όταν γίνει αποδεκτή/επιβεβαιωθεί από εμάς (π.χ. επιβεβαίωση ή τιμολόγηση).

  • Μπορεί να ζητηθούν επιπλέον στοιχεία/επαλήθευση (π.χ. εταιρικά στοιχεία) πριν την επεξεργασία.

  • Διατηρούμε δικαίωμα άρνησης ή ακύρωσης σε περιπτώσεις κατάχρησης, ύποπτης απάτης, ανακριβών στοιχείων ή μη διαθεσιμότητας.

6. Τρόποι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν:

  • Πληρωμή με κάρτα μέσω Viva

  • Τραπεζική κατάθεση

  • Αίτημα Προσφοράς / Quotation (υποβάλλετε αίτημα και λαμβάνετε προσφορά πριν την πληρωμή)

Για τραπεζική κατάθεση, τα στοιχεία παρέχονται στο checkout, σε proforma ή κατόπιν αιτήματος.

7. Αίτημα Προσφοράς / Quotation

Εφόσον επιλεγεί “Quotation / Offer Request”:

  • Η υποβολή αποτελεί αίτημα προσφοράς και όχι δεσμευτική αγορά.

  • Ενδέχεται να επιβεβαιώσουμε διαθεσιμότητα, χρόνους παράδοσης και τελική τιμή πριν την έκδοση προσφοράς/proforma.

  • Η παραγγελία προχωρά μετά την αποδοχή της προσφοράς και την ολοκλήρωση της συμφωνημένης πληρωμής.

8. Τρόποι Αποστολής & Παράδοσης

Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης/παραλαβής μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • ELTA Courier

  • ACS Courier

  • BOX NOW

  • Παραλαβή από έδρα μας

  • Αποστολή με μεταφορική/courier της επιλογής σας (με δική σας οργάνωση)

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από τρίτους (courier/μεταφορικές/προμηθευτές). Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις εκτός ελέγχου μας.

9. Μεταβίβαση Κυριότητας & Κινδύνου

  • Η κυριότητα μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση (εκτός αν συμφωνηθεί γραπτώς διαφορετικά).

  • Ο κίνδυνος απώλειας/ζημίας μεταβιβάζεται σύμφωνα με τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και τους αντίστοιχους όρους (π.χ. κατά την παράδοση στον μεταφορέα ή κατά την παράδοση/παραλαβή).

10. Επιστροφές, Ελαττωματικά & Επιστροφή Χρημάτων

Οι επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων και η διαχείριση ελαττωματικών/DOA διέπονται από την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
Παρακαλούμε ανατρέξτε στη σχετική σελίδα: Refund & Returns Policy.

11. Εγγύηση

  • Όπου εφαρμόζεται, ισχύει εγγύηση κατασκευαστή.

  • Η εγγύηση μπορεί να ακυρωθεί σε περιπτώσεις κακής χρήσης, λανθασμένης εγκατάστασης ή μη εξουσιοδοτημένων τροποποιήσεων.

  • Η διαδικασία ελέγχου για DOA/ελαττωματικά περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών.

12. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο:

  • Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις/αστοχίες τρίτων (courier/μεταφορικές/προμηθευτές).

  • Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες/αποθετικές ζημίες (π.χ. απώλεια κέρδους, δεδομένων).

  • Η συνολική ευθύνη μας για μία παραγγελία δεν υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για την εν λόγω παραγγελία.

13. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του Ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά, σχεδιασμός, λογισμικό κ.λπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Optronics S.A. ή των δικαιούχων της και προστατεύεται από την κείμενη νομοθεσία.

14. Απόρρητο

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Με τη χρήση του Ιστότοπου, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε την πολιτική αυτή.

15. Τροποποιήσεις Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους Όρους. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Η συνέχιση χρήσης του Ιστότοπου σημαίνει αποδοχή των ενημερωμένων όρων.

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών, εκτός αν ισχύουν αναγκαστικοί κανόνες που προβλέπουν διαφορετικά.